1 قبول الشروط

باستخدامك لموقع أو تطبيق "تكنولوجيا المياه"، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

2 حساب المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

3 أمان ودقة عمليات المحفظة

تتم كافة عمليات المحفظة (خصم، إيداع، إرجاع) من خلال نظام إلكتروني دقيق للغاية ومؤمن بالكامل، مما يضمن استحالة العبث بالبيانات أو التلاعب بالأرصدة.

4 سياسة استرجاع مبالغ المحفظة

يحق للعميل طلب استرجاع الرصيد المالي المتوفر في محفظته وفق الضوابط التالية:

• يتم استرجاع المبلغ المخصوم تلقائياً إلى محفظة العميل في حال تعثر الطلب لأي سبب يعود للإدارة أو السائق.
• يجب أن يتجاوز مبلغ الاسترجاع الاختياري 5000 ليرة سورية.
• تُعاد المبالغ الإلكترونية لنفس الحساب المرسل منه، أو لحساب "شام كاش" الخاص بالعميل حصراً.
• في حال عدم توفر حساب إلكتروني، يحق للعميل طلب استلام كامل أمواله نقداً مع خدمة التوصيل داخل مدينة حمص.

5 سياسة الطلب والتوصيل

تتم معالجة الطلبات بناءً على التوفر. يسعى فريقنا لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.

6 الموقع الجغرافي

يعتمد نجاح عملية التوصيل على دقة الموقع الجغرافي الذي يحدده المستخدم.

7 إلغاء الطلب والغرامات

يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل تحرك السائق. في حال تحرك السائق للموقع ولم يجد العميل أو تم الإلغاء المتأخر، يحق للموقع خصم مبلغ 10,000 ليرة سورية كغرامة تشغيلية.